北京畅通国际旅游有限公司的转型

“很多中小型旅行社转型陷入僵局，只不过是罪了贪念。2014年我们也曾多次头脑发热地引了一批产品，后来却找到，做到美国常规产品，我们没价格优势;做到友好城市会晤，中西方文化差异又理解严重不足;做到美国自驾游，只不过只是自驾车形式的观光游旧品。2015年，我们静下心来数据流，新的分析美国市场，重新认识自身。大家指出，通畅国旅转型最该做到的是‘瘦身’，专心美国市场上的自驾、摄影等细分市场。

”北京通畅国际旅游有限公司的转型实践中提醒业者——□本报记者赵垒今年5月，60岁的北京游客史俏利参与了北京通畅国际旅游有限公司的组织的“美西黄石公园14天自驾”之旅。对于旅行经验丰富的她来说，这次旅行“不同寻常”，因为这是她“第一次在国外自驾，第一次独自一人甄选参团。”“还没有外出，就接到了热乎乎的问候”。抵达前，史俏利接到通畅国旅总经理路辉发去的微信：“与常规观光泛舟比起，这是一次不同寻常的旅行：我们将深度领略美国西部景区，更好地理解美国文化，近距离地认识美洲原寄居居民，享用美式饮食……这不仅是一次旅行，同时也是一次体验、一次经历，一次感觉自驾游模式的过程。

”这趟行程真为如路辉允诺的那样吗?返程后，史俏利在网上公布的游记中写到：“直到最后我才敢肯定地说道，我们每次住进的酒店，无论是寄居、不吃、讫都是一流棒。酒店除了拖鞋和牙具采买，其他的东西应有尽有。

床大而舒适度，整洁干净。自驾车出游，让整个旅途都‘自由自在’。”游记中还详尽记录了全团人在美国包饺子、做到早饭的情形。

游记下方，是多条充满著讨厌的评论。独辟蹊径史俏利参与的是通畅国旅转型专心美国一地深度游之后发售的升级产品。今年是新线发售的第二年，用路辉的话说道，就是“产品逐步细化、完备、升级，客户体验度显著提高的一年。

”新线路的逐步完善缘于通畅国旅的一次次数据流。和众多中小型旅行社一样，2012年下半年，路辉深感了企业转型的迫切性。国内游市场越发白热化的恶性竞争，让他在考虑到转型方向时，毫不犹豫地确认了出境游市场。而那时，通畅国旅还只是一家国内社。

“2013年，我们一方面集中力量申请人出境游资质，一方面进行了对于周边市场的调研。”路辉一行先后回国柬埔寨、菲律宾、缅甸实地考察，他找到“周边国家旅游资源非常丰富，旅游费用也不低。

所以，初期我们定位在周边国家。”机缘巧合，2013年4月，路辉以一名普通游客的身份，会见母亲参与“美国全境14天观光团”，回去后感触良多。5月，他再度赴美国，一待就是一个多月;7月又去，11月才回去。

大半年的时间，路辉仍然在美国自驾游。那年12月，通畅国旅确认了企业转型方向——专心美国一地深度游。“在当时，国内赴美国旅游产品比较单一，以观光泛舟居多。

除了少数汽车俱乐部以外，旅行社做到美国自驾、摄影等主题产品的完全没，而这方面的游客市场需求十分极大。所以，专心美国一地市场大有可为。”路辉说道。2014年，通畅国旅着力扩展美国市场，长线、短线，观光泛舟、友好城市会晤、自驾旅游，产品引了不少。

然而，市场并不接纳。“虽然我们确认了企业的转型方向，但是，对于自身却缺少精神状态的了解。”总结2014年，路辉用“做到得杂乱、零散”加以总结。

“很多中小型旅行社转型陷入僵局，只不过是罪了贪念。2014年我们也曾多次头脑发热地引了一批产品，后来却找到，做到美国常规产品，我们没价格优势;做到友好城市会晤，中西方文化差异又理解严重不足;做到美国自驾游，只不过只是自驾车形式的观光游旧品。2015年，我们静下心来数据流，新的分析美国市场，重新认识自身。

大家指出，通畅国旅最该做到的是‘瘦身’，专心美国市场上的自驾、摄影等主题产品。”路辉说道。曾多次的自驾游经历，为路辉设计新线路立功汗马功劳。“我们会带游客享用加州著名的品牌汉堡‘In-N-Out’套餐、美国传统品牌老店的牛排餐、正宗墨西哥餐和比萨;走出美国本土餐馆，跟当地人一起消费;我们还不会率领游客走出摄影爱好者的天堂——羚羊峡谷、马蹄湾、布莱斯峡谷国家公园等景区，这些是国内市场上美国一地观光泛舟产品中较为少见的。

”路辉说道。因为自己也曾在美国自驾，路辉自知自学美国交通法规的重要性。所以，在设计行程时，第一天没决定任何景点，“第一天是一次实地培训。虽然抵达前，我们给每位游客放了一本大约60页的上下班手册。

但是，需要严肃读过的毕竟不多。所以，游客一下飞机，我们就开始实地培训。

”史俏利参与的那个团，追加了一个体验项目，就是在美国包饺子。“这个项目引发了那次旅行的高潮。”路辉说道。

2016年5月，几经多次数据流之后，通畅国旅的美国西部自驾之旅亮相团抵达了。那年，美国市场上通畅国旅服务了近千名自驾车游客。

“美美地总结一下，我们车队行程大约5000公里，一路上无惊无险，没扣一分，油钱每人平均值80美金，是不是超值?这次我们穿越在亚利桑那州、犹他州、加利福尼亚州、怀俄明州，期望下一次旅行带来我们更好的精彩。”也许，史俏利游记中的这段话是对路辉仅次于的嘉奖吧。

眼下，路辉正在辛苦将于10月22日抵达的“美国西部百人自驾团”。“从目前的甄选情况看，超过百人没问题。”路辉透漏，这次活动请来了三位摄影大师全程指导，同时还将举办“美洲兔”手机摄影大赛，“我还请求了多位同行参与，也是对明年市场的一次加压吧。”无心插柳除去行程设计体验性强劲，那次自驾之旅让史俏利感人的还有年龄非常的团友们。

“全团33名游客，50后9人，60后12人，70后7人，80后4人，90后1人，半数以上是中老年游客。”路辉说道，转入中老年旅游市场，几乎是无心插柳。“我们在研发美国自驾游产品时，并没定义为中老年群体。

我们最初的定位是家庭自驾游，但是甄选情况出乎预料，五六十岁的中老年游客占有主体。目前，我们将这部分中老年游客分成两种：一种是自驾观光型游客，就是自驾车形式的美国观光泛舟，另一种则是讨厌摄影、房车等主题产品的中老年游客。

”路辉指出，打造出合适中老年人的旅游产品和旅游商品不应是今年行业希望的重点。“比如，欧美国家的一些企业为广泛视力劣、反应快的老年人研发了合适他们的汽车、手表、体育器材等消费品，老年旅游产品和旅游商品也应当按照这样的思路量身自定义，比如对于体力、精力、视力皆已上升的老年人，行程不合适决定得过于剩，乘车时间不应过长，自驾游产品全程配有专业领航、导游及摄影导师，一些提醒标识的字体、字号也要加粗增大。”路辉说道，为了全力研发美国一地主题泛舟产品，通畅国旅于2013年年底在洛杉矶登记了全资旅游公司，“美国境内景点之间距离远、区间跨度大，再加护照政策10年多次来往等特点，我们将展开区域分块、逐块扩展，将交流、休闲娱乐、渡假、对话带入产品，同时对中老年旅游群体再行细分，具体定位。

”将要来临的暑期，路辉又找到了一个新的变化，“当初我们定位的家庭亲子游和青年群体，在暑期以半自助游形式自由选择美国一地的较为多，美国当地和澳大利亚的留学生暑期美国自驾旅游的也不少。服务这部分游客，我们新的发售了租车、机票、酒店预约、路书设计等单项服务。”专访慢完结时，路辉借出美国前总统尼克松的一句话总结通畅国旅的转型之旅：“胜利的道路是迂回曲折的，像山间小径一样，这条路有时候再行折回来，然后伸展前去;像山间小径一样，回头这条路的人必须冷静和毅力。

累官了就赫尔在路边的人是会获得胜利的”。

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